Доступно в формате
онлайн-трансляции!
Перейти
Организация работы отдела технического контроля. Контроль качества продукции
Артикул: СП11889
В программе курса рассматриваются современные методы организации процессов отдела технического контроля качества, направленные на оптимизацию затрат работы предприятия в данном направлении. Каждый блок курса закреплен деловыми играми и практикумами. В курсе представлены многочисленные практические примеры реальных производственных компаний.
Вид обучения
Формат обучения
Дата и время
Место проведения
г. Санкт-Петербург, ул. Петропавловская, д. 4, литер А. Станция метро «Петроградская».
Документы по окончании обучения
Образец Удостоверения о повышении квалификации Санкт-Петербург
Что входит в стоимость
Методический материал, кофе-паузы.
Для кого предназначен
Руководителей и специалистов служб качества, отдела технического контроля, руководителей производственных подразделений, начальников производства.Результат обучения
По результатам программы слушатели:
- получат многочисленные инструменты организации, совершенствования и оптимизации работы отдела технического контроля в современных условиях;
- построят архитектуру документации для организации контроля каждого этапа обеспечения качества продукции на предприятии;
- изучат статистические инструменты анализа качества продукции и процессов ОТК;
- ознакомятся методами решения проблем, инструментами бережливого производства для повышения эффективности работы ОТК;
- изучат методологию снижения рисков, дефектов, брака на этапах контроля;
- получат знания по работе с рекламациями, оценке удовлетворённости и лояльности потребителей;
- рассмотрят практические кейсы реальных производственных компаний (по желанию примеры участников программы).
Программа обучения
Отдел Технического Контроля (ОТК) в службе качества предприятия.
- Показатели качества продукции, характеристика. Основные понятия надежности.
- Роль и Задачи ОТК в современных условиях. Структура ОТК. «Независимость» ОТК. Процессы, функции управления контролем качества продукции.
- Положение об ОТК. Должностные инструкции. Организация стажировок для новых сотрудников, план/отчетность вхождения в должность. Практические примеры.
- Взаимодействие ОТК с техническими, производственными и обеспечивающими подразделениями предприятия по обеспечению требуемого качества продукции. Зоны ответственности.
Деловая игра: «Качество продукта предприятия по основным показателям и характеристикам».
Организация технического контроля качества продукции.
- Виды, этапы контроля качества продукции.
- Виды контроля по этапам процесса производства.
- Входной контроль материалов, сырья и комплектующих изделий.
- Контроль в процессе производства.
- Контроль качества готовой продукции.
- Документирование работы ОТК.
- Структура основной документации по обеспечению качества продукции компании. Отчеты, накопительная статистика. Регламенты, порядок действий. Практические примеры.
Практикум: Архитектура структуры основной документации по обеспечению качества продукции предприятия. Схема развития ОТК.
Работа ОТК при освоении новых видов продукции.
- Обеспечение качества на всех этапах жизненного цикла продукции.
- Планирование качества продукции на этапе разработки продукта и технологии производства.
- Разработка и реализация плана контроля качества продукции. Анализ полученных результатов.
Деловая игра: Проектирование модели системы обеспечения качества на всех этапах жизненного цикла продукции.
Статистические инструменты анализа качества:
- Использование «семи статистических инструментов» для решения проблем контроля качества. Практические примеры.
Деловая игра: Анализ качества продукции с использованием статистических методов контроля качества.
Применение инструментов бережливого производства с целью повышения эффективности работы предприятия.
- Принципы Бережливого производства.
- 8 видов потерь.
- Основные инструменты бережливого производства: картирование потока создания ценности (Value Stream Mapping), вытягивающее поточное производство, канбан, кайдзен, технология создания эффективного рабочего места — система 5С, быстрая переналадка оборудования— система SMED, всеобщий уход за оборудованием - система TPM, Система JIT (Just-In-Time — точно вовремя), визуализация.
Встраиваемое качество.
- Принцип «3Не». Уровни встраивания качества. Петли качества. Ключевые показатели качества.
- Качество и мотивация. Система «Бриллиант». Концепция «Ноль дефектов».
Практические примеры «встраиваемого качества» на успешных предприятиях.
Деловая игра: Применение инструментов бережливого производства. Исполнение заказа.
Результативность и эффективность контроля качества продукции.
- Организация работы с браком. Анализ брака и потерь от брака.
- Классификация дефектов. Управление несоответствующей продукцией.
- Применение анализа форм и последствий отказов (FMEA-методология) для выявления причин брака и его минимизации:
- цели, задачи и виды анализа FMEA;
- этапы осуществления, алгоритм работы FMEA-команды;
- квалиметрические шкалы;
- заполнение протокола FMEA;
- разработка плана мероприятий.
- Работа с жалобами и рекламациями потребителей. Проведение исследований по оценке удовлетворённости и лояльности потребителей. Практический разбор методики промышленного предприятия.
- Применение 8D – инструмента поиска и решения причин появления проблем.
Минимальные требования по применению инструментов менеджмента качества и документальные подтверждения при использовании методики 8D. - Методология PPS - 8 шагов решения проблем. Паспорт решения проблем.
Практикум: Разбор примера практического применения проведения анализа форм и последствий отказов для снижения выпуска несоответствующей продукции с использованием FMEA.
Практикум: Применение на предприятии метода командной работы 8 D. Анализ причин снижения качества и безопасности продукции на примере предприятия.
Структура стандарта ISO (ГОСТ Р) 9001:2015.
- Характеристика стандарта ISO (ГОСТ Р) 9001:2015. Краткое изложение требований.
- Требования к наличию документированной информации. Пример документированной информации в соответствии с пунктами ISO (ГОСТ Р) 9001-2015.
- Классификация, идентификация и управление несоответствиями. Отчеты о несоответствиях. Разработка корректирующих действий.
Аудит поставщика как эффективный инструмент взаимодействия с потребителем и снижения рисков, связанных с поставками закупаемой продукции:
- Понятие аудита. Цель и задачи аудитов поставщика. Виды аудитов. Оценка поставщиков.
Практикум. «Диагностическая оценка поставщика в соответствии с требованиями нормативных документов, государственных и международных стандартов».
Подходы к оценке затрат на качество.
- Этапы формирования и виды затрат на качество продукции.
- Классификация затрат по модели PAF.
- Оптимизация затрат.
Деловая игра: Затраты из-за качества. Внутренние и внешние затраты.
Обсуждение результатов. Обмен мнениями.
Отзывы о прошедших мероприятиях
Интересная программа, узнал много нового. Информация, полученная на курсе, актуальна для применения на производстве. 2/3 информации оказалось новым и интересным.
Родаков М.С.
Заместитель начальника ОТК , ПРИБОР НПО АО
Программа очень понравилась - много разных блоков, различные практические задания. Особенно интересными были принципы бережливого производства, система 5С.
Иванова Т.А.
Ведущий инженер ОТК, Вест-Инжиниринг ООО участок г.Удомля
Программа очень насыщенная, интересная. Совмещение с практикой очень хорошо позволяет усвоить информацию, закрепить ее. В программе было много новых понятий и методов организации труда на производстве в общем, и в разделе контроля качества продукции.
Хоружая Т.С.
Руководитель службы контроля качества и технологии, Биформ ООО
Интересная программа, много информации. Особенно интересными были: ЗНе, анализ брака, графики, диаграмма Исикавы.
Обухова А.Б.
Старший инженер ОТК, БТК Групп АО
Программа замечательная. Особенно интересной была причинно-следственная диаграмма Исикавы.
Бобошко С.В.
Начальник ОТК, ТММ Энергострой менеджмент ООО
Положительные впечатления. Особенно интересным был план стажировки, дневник стажировки, план вхождения в должность.
Кустадинчева О.Ч.
Ведущий инженер по качеству, KTR-Services ТОО (Казтурборемонт Сервисный центр)
Программа широкая, материал систематизирован, последователен, логичен. Особенно интересной была самооценка (кейс), взаимосвязь Исикавы и FMEA. Хотелось бы еще другое предприятие для экскурсии, где развита производственная система, система менеджмента качества.
Исламова А.Ф.
Начальник отдела качества, Татнефть-Пресскомпозит ООО
Отражает современный подход к решению вопросов качества; дает направление для развития системы качества, работы ОТК на моем предприятии. Особенно интересным было применение системы самооценки, оценка работы по качеству индивидуальных работников.
Колесникова О.В.
Начальник участка ОТК, ОЭМК АО
Программа емкая, логично выстроена. Все было новым и интересным. Для меня это новая сфера деятельности. Хотелось бы еще разобрать внедрение СМК на производстве.
Вяземский Д.Э.
Мастер производства, Амира-СтальКонструкция ООО
Качественное проведение семинара. Хорошие разъяснения, а именно: что включает в себя структура службы качества завода-изготовителя, методы улучшения качества выпускаемой продукции на производстве, и проведение экскурсии было максимально полезно в данной теме.
Бурнаев Д.Н.
Инженер по качеству, Прогресс Ракетно-космический центр АО
Программа полная, позволяет понять материал. Изложена в доступной форме с практическими примерами.
Калашникова Г.Ю.
Директор по развитию, УПТК-65 ООО
Доступная и интересная информация, хорошо изложена. Первое обучение в данном направлении, все ново и интересно. Хотелось бы еще разобрать внутренний аудит.
Васильев П.В.
Инженер ОТК, ВКР ООО
Все супер. Получила много информации, в 10 раз больше заявленной. Интересны все программы, плюс очень много примеров и отыгрывания всех полученных знаний. Все, что хотела, получила.
Герасимова Е.П.
Отдел технического контроля
Материал очень полезен для организации отдела ТК, практики внедрения различных техник по достижению лучшего результата работы предприятия в целом. Очень многое было новым и интересным, т.к. опыт работы после учебы института составляет 2,5 года. Я бы еще больше практиковалась.
Шиберина О.Б.
Заместитель начальника ОТК, ЮМИРС ЗАО
Программа понравилась. Было дано очень много полезной информации. После теоретического блока была бизнес-игра, что способствовало закреплению полученного материала. Если бы была возможность посетить предприятие, где внедрено бережливое производство, это был бы огромный плюс!
Тютюнник А.В.
Заместитель начальника производства, ООО «ПКТ»
Понравились практические задания (помогают усвоить материал). Понравилось взаимодействие с аудиторией - обратная связь полезна. Программа актуальна, доступна. Минусом программы является недостаточное количество дней. Новой была тема "Бережливое производство". Интересными - диаграммы Парето и Исикавы.
Иванова С.Н.
Сменный мастер контрольный, Оскольский электрометаллургический комбинат (ОЭМК) АО
Понравились этапы контроля качества, система 5С, диаграмма Парето.
Султанбекова А.А.
Буркит Сэйфти ТОО, Оскольский электрометаллургический комбинат (ОЭМК) АО
Программа была полезна! Большое спасибо преподавателю за пройденный курс. Все было доступно и понятно. Обязательно буду рекомендовать этот курс своим коллегам! Особенно понравилось применение инструментов бережливого производства (система 5С), встраиваемое качество (принцип "3Не", уровни встраивания качества, петли качества), положение об ОТК, должностные инструкции.
Дементьева Т.Н.
Инженер, Оскольский электрометаллургический комбинат (ОЭМК) АО
Программа была полезной, интересной. Благодаря обучению были устранены имеющиеся "белые пятна" по данной тематике. Информация донесена понятным языком, на все возникающие вопросы были даны ответы. Интересен был раздел про "Бережливое производство", статистические методы с конкретными примерами и практической работой. Также интересна была работа, показанная на ПАО "КамАЗ".
Меньшикова Н.В.
Контролер в производстве черных металлов, Оскольский электрометаллургический комбинат (ОЭМК) АО
Программа исключительно полезная, новая, актуальная. Материал подается доступно и динамично. Много практических работ и заданий. Преподаватель - настоящий профессионал, способный быстро научить новым знаниям. Особенно понравились статистические методы, бережливое производство, картирование производственнымх процессов.
Бессчетный А.В.
Начальник ОТК, Московский монетный двор - филиал АО Гознак (ММД)
Курс был полезен в плане своего развития. Были темы, которые у нас применяются, и были новые темы. Понравился методический материал. Особенно интересные темы: бережливое производство, встраиваемое качество, причинно-следственная диаграмма Исикавы.
Кандыбина Е.Г.
Начальник участка, Оскольский электрометаллургический комбинат (ОЭМК) АО
Кандыбина Е.Г.
Начальник участка, АО "Оскольский электрометаллургический комбинат"
Бессчетный А.В.
Начальник ОТК АО "Гознак", АО "Гознак", филиал "Московский Монетный двор"
Султанбекова А.А.
Начальник ОТК, ТОО "Буркит Сэйфти"
Тютюнник А.В.
Заместитель начальника производства, ООО "ПКТ"
Программа интересная, изложена доступным языком, коллектив такой, что можно обменяться опытом. На каждую ситуацию у преподавателя был пример из практики. Особенно интересной была работа со статистическими данными. Хотелось бы еще разобрать практику применения «встроенного самоконтроля».
Трушникова Е.В.
Главный технолог, ООО «Торговый Дом Грасс»
Получил необходимые знания по ОКК. Лектор применила очень удобную и эффективную методику обучения – опрос после каждого этапа и практика в группах. Понятно и кратко, ответ на все вопросы. Буду рекомендовать. Особенно интересными были: диаграмма Исикавы, Парето, 5S – бережливое производство. Интересные практические занятия – вовлечение всей группы.
Ермошин А.С.
Руководитель по пусконаладочным работам и гарантийному обслуживанию, ООО НПК «Провита»
Программа полная, познавательная, полезная. Вся информация была новой и интересной.
Катт Е.А.
Оптик, ООО «Тидекс»
Обучение было интересным, доступным, коммуникабельность и компетентность преподавателей, умение работать с людьми. Особенно интересными были темы: Бережливое производство (5S), расследование и стат. управление по системе Исикава (обязательно возьму на заметку и внедрю на своем производстве).
Уткина Н.Г.
Заместитель генерального директора по качеству - Начальник ОКК, АО «Химический завод им. Л.Я. Карпова»
Очень интересный курс, узнала много нового. Особенно интересными были диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, инструменты и методы Бережливого производства. Хотелось бы еще разобрать входной контроль.
Скакун Т.Н.
Старший менеджер ОТК, ООО "Респираторный комплекс"
Обучение было доступным, познавательным, интересным. Теория подкреплялась практикой. Обязательно применю полученные знания в своей компании. Особенно были интересны инструменты и методы бережливого производства в частности: Кайдзен, вытягивающее поточное производство, также статистические методы управления (диаграмма Исикавы, диаграмма спагетти).
Бадретдинова Л.Ж.
Заведующая микробиологической лабораторией, АО «Химический завод им. Л.Я. Карпова»
Новым и особенно интересным в программе была информация об: организации технического контроля качества продукции; бережливое производство; технико-экономическое обоснование.
Халыпов Р.М.
Заместитель начальника ОТК, ООО "Уфанефтегазмаш"
Особенно интересной была тема: инновационный продукт, петля качества, изменения в ISO. В качестве дополнительной информации, хотелось бы еще услышать о работе ОТК в условиях оптимизации (сокращения) персонала, расчет численности работников ОТК в единичном производстве.
Моисеенко А.Ф.
Начальник управления технического контроля, ОАО "Калужский турбинный завод"
Полезно, интересно. Понравились примеры из жизни, разбор конкретных проблем.
Кучерявенко Р.А.
Руководитель отдела учета и контроля качества, ООО "РОЛТЭК"
Программа полностью осветила все аспекты, необходимые в работе нашей компании. Все темы были интересны и актуальны.
Слепнев Е.В.
Руководитель инженерно-технического отдела, ООО "РОЛТЭК"
Программа интересная, насыщенная. Лично для меня много нового.
Дворецкая И.М.
Старший специалист по качеству
Очень понравилась программа, актуальная тема совмещения теории с практикой.
Особенно интересной была информация о стандартах и статистических методах измерений.
Погорелкин О.В.
Главный контролер, ОАО Гаврилов-Ямский машиностроительный завод «Агат»
Все понравилось, в соответствии с ожиданиями.
Весь курс был интересным.
Ромашков А.В.
Руководитель ГОЗ ОМТС, АО ОКБ "Электроавтоматика" имени П.А. Ефимова
Наиболее интересна и полезна психологическая часть курса.
Стародубцева Т.И.
Технолог ОТК, ООО «Производственно-коммерческая фирма «Две линии»