Цикл Деминга: как оптимизировать бизнес-процессы за четыре шага

Насколько вы уверены, что действующая компании техника управления эффективна и целесообразна?

Насколько вы уверены, что действующая компании техника управления эффективна и целесообразна?

У бизнес-процессов, стандартов, идей, инструкций для сотрудников и других компонентов могут быть слабые места. На эффективность работы и прибыльность компании они влияют не самым лучшим образом. Да и сам продукт или услугу нужно непрерывно совершенствовать, чтобы они соответствовали меняющемуся спросу, актуальным технологиям и приносили больше ценности для пользователей.

Улучшить процесс работы и качество продукта поможет цикл Деминга. Это простейший алгоритм, которому может следовать руководитель, желающий эффективно управлять процессами и достигать поставленных целей.

Что такое цикл Деминга

Справка! Цикл Деминга назван по имени учёного, статистика и консультанта по менеджменту Уильяма Эдвардса Деминга. Это довольно эффективная модель управления качеством и улучшения бизнес-процессов. Цикл Деминга обозначается аббревиатурой PDCA (Plan-Do-Check-Act или Планируй-Делай-Проверяй-Воздействуй (корректируй, управляй)).

Цикл Деминга

Рисунок 1. — Цикл Деминга (PDCA)

Цикл Деминга основан на философии бережливого мышления. Он учит учитывать ошибки, исправлять их и добиваться высшего качества продукта.

Главная идея: чтобы что-то улучшить, нужно понять, что конкретно пошло не так, исправить это, затем добиться стабильности процесса и сохранить полученные изменения. Что-то менять снова нужно только в сторону улучшения.

Как применять модель: 4 этапа PDCA

Цикл Деминга позволяет сделать процесс изменений системным и последовательным.

Достичь нужного результата можно за счёт постоянного аудита до, во время и после производственного процесса. Непрерывное наблюдение позволяет обнаруживать слабые места, например, выявить стадии и причины появления брака и падения уровня продаж. Причины нужно проанализировать и принять меры для устранения слабых мест.

Цикл Деминга состоит из четырёх этапов (таблица 1)

Таблица 1. Этапы цикла Деминга

Этап

Что необходимо сделать

1

Plan — Планирование

Сформулируйте цель (что именно вы хотите достичь). Разберите процесс: в чём проблема, по какой причине что-то идёт не так. Проработайте варианты её решения. Чтобы взглянуть на проблему с разных сторон и понять, что и как можно улучшить, привлеките всю команду.

Установите сроки, согласуйте, что и когда нужно сделать. Пропишите все необходимые мероприятия, порядок их реализации, назначьте ответственных лиц.

2

Do — Действие

Действуйте согласно разработанному плану. Документируйте результаты.

Фиксируйте, подтверждаются или опровергаются ваши предположения. Важно собрать как можно больше информации. На ней будут основываться дальнейшие этапы.

3

Check — Проверка

Проверьте и изучите результаты. Сравните их с прогнозами. Как шёл процесс. Произошло ли ожидаемое улучшение процесса. Какие есть отклонения.

4

Act — Воздействие

Нужно принять решение — использовать протестированный план или нужны доработки.

Если тестирование показало на недоработки, процессы нужно скорректировать. В случае достижения запланированных результатов, нужно стабилизировать процессы, провести мероприятия по внедрению улучшений.

Чтобы совершенствовать качество продукта цикл Деминга нужно проводить непрерывно.

Важно помнить, что гипотезы по улучшению могут подтверждаться не всегда. В таких условиях важно проявить гибкость и выбрать что-то новое.

PDCA можно применить ко всем сферам деятельности в компании. Особенно тесно модель связана с операционным менеджментом. При грамотном подходе с её помощью можно проанализировать затраты, сократить издержки и снизить себестоимость продукции.

Смотрите также:

Заказать обратный звонок

×

Сайт УЦ Финконт использует cookies. Подробнее »

Продолжая работу с сайтом, Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных.

Отключить cookies Вы можете в настройках своего браузера.

http://uat.finkont.ru/blog/tsikl-deminga-kak-optimizirovat-biznes-protsessy-za-chetyre-shaga