Менеджер по продукту (Product Manager): прикладные аспекты работы

День 1.

Управление продуктом (Product Manager): основные цели и функции.

• Цели и функции Product-менеджера в компании (должностные обязанности, ответственность).
• Структура подразделения и взаимодействие с подразделениями компании.

Оценка и анализ конкурентной ситуации.

• Жизненный цикл продукта: как оцифровать концепцию.
• Выявление конкурентов: методика определения стратегической группы конкурентов.
• Структура сбора информации для конкурентного анализа.
• Источники информации для конкурентного анализа.

Исследования потребителя для оптимизации ассортимента.

• Методы проведения маркетинговых исследований при оценке потребностей клиентов.
• Модели потребительского поведения: определение конкурентных преимуществ: Концепция Создания Привлекательного Качества (Attractive Quality Creation) Нориаки Кано.
• Алгоритм разработки Customer Journey Map: практические рекомендации.
• Отработка гипотез в формате Jobs To Be Done.

Практикум: Построение карты путешествия клиента.
Методика Нориаки Кано, кейс.

День 2.

Методы оптимизации конкурентоспособного ассортиментного портфеля.

• Стратегии и методики поддержания оптимального портфеля. Пять уровней товара (услуги).
• Методы оптимизации ассортимента:
  • двухуровневый АВС анализ;
  • «Product-Market Matrix»;
  • ROMQS;
  • oценка привлекательности рыночных ниш по ассортиментному «срезу рынка»;
  • финансовый анализ для оптимизации ассортиментного портфеля;
  • матрица «Маркон».
• Критерии выбора кандидатов для вывода из ассортимента. Ликвидация неликвидов и сверх запасов.

Практикум: Продуктово-рыночная матрица. Кейс.
Матрица ROMQS.
Финансовый анализ для оптимизации ассортиментного портфеля.

Технология разработки нового продукта.

• Основные этапы процесса разработки нового продукта — мировая и российская практика.
• Оценка разработанной концепции нового продукта: построение Дома качества (алгоритм развертывания нового продукта на примере товаров и услуг, Япония, Тойота).

Практикум: Решение кейса: построение «Дома качества».
Методика оценки индекса потребительской удовлетворенности.

• Ценообразование:
  • методика PSM — определения цены и ценовой чувствительности;
  • установление цены на новые продукты.

Практикум: Расчет финансовых показателей при принятии маркетинговых решений по цене и ассортименту. Методика PSM — определения цены и ценовой чувствительности.

• Технология оптимизации сети продаж: основные моменты поддержки продаж.

День 3.

Управление цепочками поставок и работа с запасами.

• Схемы взаимодействия с поставщиками.
• Требования к поставщику и товару.
• Методика оценки поставщиков.
• Розничные сети: выбор, оценка, проблемы и их решения.

Технология оптимизации сети продаж.

• Формирование прогноза и плана продаж:
  • методы прогнозирования емкости рынка и продаж;
  • методика GAP-анализа.
• Планирование и координация работы отдела продаж по товарным группам:
  • методы обучения менеджеров по продажам;
  • система мотивации: возможные варианты.
• Выбор перспективных отраслевых и региональных рынков: методика
  • основные контрольные показатели.

Практикум: Методика оценки перспективных отраслевых и региональных рынков. Кейс.

Стратегия продвижения продукта.

• Алгоритм разработки плана продвижения.
• Выбор основных каналов продвижения:
  • алгоритм организации комплекса маркетинговых коммуникаций;
  • схема контроля проводимых акций;
  • оценка их эффективности.
• Составление бюджета продвижения, анализ и прогнозирование возврата инвестиции в новый товар.
• Комплексная оценка эффективности маркетингового ROI.

Практикум: Алгоритм выбора инструментов продвижения, оценка эффективности акций, расчет маркетингового ROI.