Этот курс можно
изучать очно!
Подробнее
Моделирование, регламентация, оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры предприятия. Внедрение процессного подхода к управлению предприятием
Артикул: СП12222
Курс позволит рассмотреть современные и эффективные методы описания, регламентации и оптимизации бизнес-процессов предприятия.
Вид обучения
Формат обучения
Дата и время
Документы по окончании обучения
Слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности, выданной Департаментом образования и науки города Москвы).Что входит в стоимость
Методический материал.Для кого предназначен
Руководителей, стремящихся освоить инструменты процессного подхода к управлению в целях регулярного совершенствования деятельности предприятия.Цель обучения
Изучить и освоить на практике основные технологии описания бизнес-процессов, их анализа и совершенствования.Особенности программы
Курс содержит практические примеры и лучшие практики применения процессного подхода к управлению на отечественных и зарубежных предприятиях различных отраслей экономики.
Программа обучения
Проектирование бизнес-архитектуры компании:
- Основные элементы бизнес-архитектуры компании;
- Принципы формирования системы целей и показателей (методология BSC);
- Принципы формирования процессной модели;
- Работа с организационной структурой;
- Формирование регламентирующей документации;
- Доведение регламентирующей документации до сотрудников;
- Контроль исполнения процессов;
- Анализ отклонений.
Структура процессной модели предприятия:
- Ключевые понятия процессного подхода к управлению.
- Назначение бизнес-процессов.
- Цели моделирования процессов.
- Структура процессной модели предприятия.
- Классификация процессов предприятия.
- Структура внутренней нормативной документации предприятия в привязке к структуре процессов.
- Проектирование диаграммы окружения предприятия.
- Проектирование матрицы стейкхолдеров предприятия.
Проектирование дерева процессов предприятия:
- Способы выделения процессов предприятия.
- Работа с референтными моделями.
- Выделение процессов через анализ потребностей стейкхолдеров.
- Диагностика процессов.
- Расстановка приоритетов в описании процессов.
- Планирование описания процессов на предприятии.
Технология описания бизнес-процесса:
- Технология описания бизнес-процесса.
- Технология сбора информации о процессе:
- Перечень ключевых атрибутов бизнес-процесса.
- Последовательность проработки ключевых атрибутов бизнес-процесса.
- Чек-лист «Процесс описан на 100%».
- Основные показатели процесса (результативность, эффективность, качество продукта процесса).
- Технология проведения моделирующей сессии.
- Технология защиты бизнес-процесса.
- Технология проведения опытной эксплуатации бизнес-процесса.
Обзор нотаций бизнес-процессов. Проектирование процесса в нотации IDEF0:
- Обзор нотации IDEF0.
- Обзор нотаций BFC, CFFC.
- Обзор нотации EPC.
- Обзор нотации BPMN.
- Рекомендации по выбору нотаций в зависимости от целей моделирования.
- Проектирование процесса в нотации IDEF0.
Проектирование процессов в нотациях BFC, CFFC:
- Декомпозиция процессов.
- Границы процессов по событиям.
- Точки принятия решения.
- Дополнительные инструменты визуализации ответственности участников процесса.
- Проектирование процесса в нотациях BFC, CFFC.
Проектирование процессов в нотациях EPC, BPMN:
- Правила размещения объектов на диаграмме EPC.
- Промежуточные события, как дополнительные инструменты управления ходом процесса.
- Особенности отображения коллективной ответственности за участки процесса в нотации EPC.
- Проектирование процесса в нотациях EPC, BPMN.
Управление рисками процессов:
- Понятийный аппарат риск-менеджмента.
- Технология выделения и анализа рисков процесса.
- Стратегии работы с рисками процесса.
- Типы мероприятий реагирования на риски.
- Матрица рисков. Обзор инструмента.
- Проработка рисков бизнес-процесса.
Система мотивации команды процесса:
- Влияние процессного подхода на организационную структуру предприятия.
- Типы организационных структур предприятия.
- Сбор показателей подразделения/сотрудника через KPI процесса.
- Структура заработной платы участника команды процесса.
- Правила расчета фиксированной части заработной платы.
- Правила расчета переменной части заработной платы.
Визуальный анализ бизнес-процессов:
- Визуальный анализ бизнес-процесса: назначение, основные понятия.
- Технология проведения визуального анализа.
- Модели процессов As Is и To Be.
- Маркеры визуального анализа через типовые потери в процессах.
- Типовые проблемы процесса, выявляемые в ходе визуального анализа.
- Оптимизация бизнес-процесса на основе визуального анализа схемы процесса.
- Типы оптимизационных решений («реинжиниринг» vs «кайдзен»).
Статистический анализ бизнес-процессов:
- Статистический анализ бизнес-процесса: назначение, основные понятия.
- Технология проведения статистического анализа.
- Диаграммы Парето.
- Контрольные карты Шухарта.
- Типы выявляемых отклонений.
- Диаграммы Исикавы.
- Оптимизация бизнес-процесса на основе статистического анализа процесса.
Имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов:
- Имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ бизнес-процесса: назначение, основные понятия.
- Технология проведения функционально-стоимостного анализа.
- Способы сбора исходных данных.
- Особенности построения диаграмм для проведения имитационного моделирования.
- Типовые проблемы процесса, выявляемые в ходе функционально-стоимостного анализа.
- Оптимизация бизнес-процесса на основе функционально-стоимостного анализа процесса.
Решение проблем оптимизации и производительности процессов на основе интегрированного подхода lean six sigma.
Отбор процессов для оптимизации.
- Источники знаний о проблемах процессов.
- Методы сравнения эффективности процессов.
- Выбор процесса, требующего немедленного вмешательства.
- Как организовать периодичность оценки процессов.
Методы оптимизации процессов.
- Управление проектом оптимизации процессов (DMAIC).
- Содержание подходов реализации изменений «Последовательные улучшения», «Коренная реконструкция. Реинжиниринг».
- Проекты реализации изменений: этапы, содержания работ, анализ инструментов.
- Примеры проектов ведущих компаний по реализации изменений.
Бизнес-симуляция: Оптимизация процессов предприятия на основе метода Lean Six Sigma.
- Проектирование (моделирование) «быстрых и качественных» процессов.
- Методика оценки разрабатываемого процесса с точки зрения его стоимости и соответствия требованиям.
- Организация выходов в процессы (Гемба). Составление контрольных листков наблюдений.
- Выявление потерь и определение времени добавления ценности в процессе Методы повышения качества и скорости процессов.
- Основной инструментарий оптимизации процессов в Lean Six Sigma.