Доступно в формате
онлайн-трансляции!
Перейти
Протокольная служба и организация протокольных мероприятий в 2024 году
Артикул: МС21624
В программе курса раскрываются правила и традиции организации протокольных мероприятий, сопровождения первых лиц, иностранных гостей, религиозных деятелей, а также даются рекомендации по организации работы службы протокола.
Вид обучения
Формат обучения
Дата и время
Место проведения
г. Москва, ул. Золотая, д. 11, бизнес-центр «Золото», 5 этаж. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Документы по окончании обучения
Образец Удостоверения о повышении квалификации Москва
Что входит в стоимость
Методический материал, кофе-паузы.Для кого предназначен
Руководителей и специалистов протокольных служб, отделов по обеспечению деятельности органов власти различного уровня, предприятий и организаций.Особенности программы
Слушателям предоставляется уникальная возможность узнать, как происходит протокольная организация мероприятий на президентском уровне.
В ходе обучения слушатели узнают, как использовать опыт профессионального протокольщика для обеспечения и сопровождения Ваших событий, получат полезные советы протокольной деятельности, изучат различные ситуации при организации мероприятий, которых стоит избегать, а какие «немелочи» протокола необходимо учитывать в работе; рассмотрят и изучат оригинальные документы прошедших мероприятий высшего уровня.
Программа обучения
Организация и проведение протокольных мероприятий.
- Государственный протокол РФ. Дипломатический протокол. Бизнес-протокол.
- Виды мероприятий. Формальные признаки и отличия деловых встреч, официальных и неофициальных событий, протокольных мероприятий. Принципы организации.
- Прием делегаций:
- программа пребывания;
- порядок встреч и проводов;
- рассадка гостей в автомобиле;
- организация досуга гостей;
- организация работы переводчиков, журналистов, фотографов;
- особенности приема первых лиц государства и официальных делегаций.
- Организация переговоров:
- организационная подготовка;
- встреча гостей;
- порядок представлений и приветствий, обмен визитками;
- порядок подписания итогового документа.
Международный деловой и общегражданский протокол и этикет.
- Нормы делового этикета. Деловая культура России и других государств.
- Протокольная переписка:
- требования, структура и размер делового письма;
- особенности электронной переписки;
- деловая переписка с зарубежными партнерами;
- приглашения, благодарности, поздравления, соболезнования, некрологи, пресс-релизы;
- рекомендации по визуальному оформлению и способу вручения.
- Телефонные переговоры:
- современные нормы и стандарты телефонного общения;
- служебная иерархия в телефонном разговоре;
- требования к правильной речи, тембр голоса, интонация, дикция.
- Организация протокольных банкетов и фуршетов, виды официальных приемов:
- дневные приемы;
- вечерние приемы;
- подбор блюд, стиль сервировки;
- вариативность меню, элементы национальной кухни;
- расчет оптимального количества еды и напитков;
- принципы рассадки в зависимости от вида мероприятия и протокольного старшинства гостей;
- зонирование, планирование банкетной рассадки, расстановка буфетных линий, расчет необходимой площади, технического метража;
- расчет количества обслуживающего персонала.
Особенности национального и религиозного протокола.
- Специфика организации мероприятий с участием религиозных деятелей различных конфессий.
- Специфика организации протокольных мероприятий с участием иностранных гостей с Востока (Китай, Япония, Арабский Восток). Отличие от европейских норм этикета и стандартов.
Атрибуты сопровождения протокольных мероприятий.
- Подарки, сувениры в работе протокольной службы. Российская практика и зарубежные традиции.
- Поводы и случаи преподнесения подарков. Символическое значение подарков. Отличие между сувенирами и подарками, их ценность и уместность.
- Сувениры корпоративные и национальные: рекомендации по подбору.
- Цветы в подарок и оформление цветами, «говорящие» букеты.
Рекомендации по оформлению мест проведения протокольных мероприятий.
- Государственные символы: их правильный порядок и расстановка.
- Именные таблички, элементы навигации.
Дресс-код мероприятий, требования протокола к дресс-коду.
- Требования формата мероприятия, времени суток.
- Наиболее распространенные пожелания к форме одежды, указываемые в приглашении.
- Соответствие внешнего облика специалистов протокольной службы и обслуживаемых ими лиц уровню и поводу мероприятия.
- Рекомендованные фасоны, цвета, аксессуары.
- Современные требования этикета к деловому стилю одежды и к макияжу.
Особенности деятельности службы протокола.
-
Рекомендованный перечень внутренних регламентирующих документов протокольной службы:
- положение о службе;
- должностные инструкции;
- протокольное старшинство.
- Кадровое обеспечение службы протокола:
- основные обязанности сотрудников;
- требования к деловым и личностным качествам сотрудников.
- Взаимосвязь службы протокола с другими службами и внешними организациями.
Преподаватели
Преподаватель
Эксперт в области протокола на высшем уровне (опыт работы в протоколе Президента РФ 2004 — 2012 гг., в протоколе Председателя Правительства РФ 2012 — 2016 гг., а также в протоколе Госдумы и протоколе Совета Федерации 2017 — 2020 гг.).
Преподаватель
Бизнес-тренер индустрии гостеприимства.
Преподаватель
Эксперт в области гастрономического этикета.
Преподаватель
Эксперт по бизнес-этикету и протоколу.