Логистика склада. Практический курс для руководителя склада

День 1

Склад как звено логистической цепи.

• Место современного склада в «цепочке поставок».
• Классификация и типы современных складов.
• Сущность складской логистики.
• Критерии оценки эффективности склада. КПЭ (KPI) — ключевые показатели эффективности работы склада.
• Какая на вашем складе логистика — хорошая или плохая!?
• Оптимизация складских издержек — практический опыт.

Практикум: Фильм о Сибирском грузовом терминале.

Разложим ваш склад «по полочкам».

Внешняя и внутренняя планировка склада.

• Роль планировки в эффективности складской грузопереработки.
• Роль планирования работы склада. Практические рекомендации.
• Адресная система хранения.
• Практические примеры вариантов расчёта планировки склада.

Оборудование склада.

• Какая техника и стеллажи вам нужны.
• Как сделать расчёт оборудования, необходимого складу.

Склад как важное звено компании. Процесс создания склада.

• Этапность процесса создания склада.
• Стадии проектирования на различных этапах.
• Рекомендации по ускорению и повышению эффективности.
• Процесса создания склада.

Проектирование склада (при создании или реконструкции). Методология проектирования склада.

• «Поточная» модель склада.
• Методы прогнозирования размерности склада.
• Принцип «базовых» технологий и их перечень.
• «Гипотеза» склада.
• Детализация выбранной «Гипотезы».
• Подготовка к пуску склад.

День 2

Организация складского учёта.

• Методы идентификации товара.
• Применение штрихкодирования.
• Статусы товара на складе.
• Правильные товарные остатки как основной критерий качественной работы любого склада.
• Типы инвентаризаций и методики их проведения.
• Организация складского документооборота.

Выгрузка и приёмка товара — не всё так просто, как может показаться.

• Стратегия (правила) размещения товара на складе.
• Применение АВС-XYZ анализа.

Хранение товара.

• Статическая и динамическая системы хранения — практика применения.
• Оптимизация складского хранения — дефрагментация, уплотнение складских остатков.
• УЗ — управление складскими запасами, их стоимость, борьба с неликвидами.

Комплектация складских заказов.

• Практический опыт оптимизации самого трудоёмкого складского процесса.
• Стратегии отбора и пополнения товарных ячеек отбора.

Контроль качества сборки заказов — как и когда проводить.

Предпродажная подготовка товара.

• Особенности складского обслуживания «сетевых» клиентов.

Хранение и отгрузка собранных заказов.

Уровень сервиса клиента.

• Роль склада.
• Работа склада с претензиями клиентов.

Возвратная логистика.

• Сложности и методы работы с возвратами.

Брак на складе.

• Пути снижения рисков.
• Факторы, влияющие на появление брака на складе.

День 3

Логистическая технология работы склада.

• Понятия бизнес-процессов (БП), операций, элементарных действий в формализованной системе складской логистики.
• Формализация и описание складских бизнес-процессов. Практическая методика.
• Идеология стандарта описания бизнес-процессов IDEF0 в практических примерах.
• Как составить технологическую карту (ТК).
• Практика разработки складских регламентов, функциональных инструкций.
• Практические методики по нормированию складских операций.
• Методика расчёта трудоёмкости складских операций.
• Разработка штатного расписания склада на основе объективных расчётных данных.

Управление персоналом склада. Создание эффективной команды. Мотивация персонала.

• Персонал склада и его мотивация. Обзор практических критериев мотивации каждого сотрудника склада. Практические примеры применения эффективной мотивации.
• Документы организационного характера (должностные (рабочие) инструкции. штатное расписание, планы выработка и т.д.) Варианты организации структуры управления.
• Основные штатные единицы и их функциональные обязанности.
• Разделение работников склада на «контролеров» (заведующие складом и кладовщики) и «оперативников» (работники, осуществляющие операции по принятию, выгрузке, складированию, обработке и выдаче товарно-материальных ценностей).
• Персональная и коллективная материальная ответственность.
• Методы комплексной оценки персонала и их эффективность.
• Основные направления совершенствования организации труда и управления на складе.

Складские бизнес-процессы.

• Взаимодействие склада со смежными подразделениями компании — сложности взаимопонимания, конфликт интересов.
• Как разрубить «гордиев узел» межфункционального взаимодействия.

День 4

Состояние, тенденции, проблемы и задачи развития складской логистики.

Правовые основы организации склада. Нормативные документы определяющие складскую деятельность: Законы, постановления Правительства, отраслевые документы, ГОСТы, СНиПы, СанПины:

• Положения Трудового кодекса, касающиеся работы на складе.
• Строительные нормы и правила к складским зданиям.
• Охрана и безопасность труда. От Политики до инструкции по охране труда.
• Экологические требования.
• Пожарная и взрывобезопасность.
• Санитарно — эпидемиологические требования.
• Требования по лицензированию хранения отдельных видов ТМЦ.

Личная эффективность руководителя склада.

• Основные подходы к управлению.
• Главные задачи руководителя.
• Качества эффективного лидера. Стратегии влияния. Виды власти.
• Новейшие тенденции в практике управления.
• Проведение результативных совещаний.

Управление складом.

• Стратегия компании и склад. Согласование развития складской логистики со стратегией компании с помощью Х-Матрицы. New technologies и ноу-хау в складской логистике.
• Основные показатели работы.
• Тренды последних лет: ЛИН, ТОС, 6 сигм, «от красноты до бирюзовости».
• Сохранность ТМЦ. Борьба с хищениями. Мероприятия по уменьшению недостач и хищений на складе.
• Безопасность на складе. Существующие угрозы и меры их предотвращения. Договор о материальной ответственности.
• Правила диспетчеризации и составления расписаний.

Аудит работы склада.

• Зачем нужен внешний аудит вашего склада?
• Основные ситуации для проведения аудита: перегруженность склада; высокие затраты на содержание; подготовка к автоматизации.
• Как провести «внутренний» логистический аудит склада?
• Методика аудита склада: анализ инфраструктуры; анализ техпроцесса; анализ документации; анализ информационных систем; разработка предложений; расчет технико-экономического обоснования внедрения WMS.

День 5

Автоматизация и цифровизация складских бизнес-процессов.

Автоматизация — залог успешной работы склада.

• Недостатки отсутствия автоматизированных инструментов. Необходимость в WMS-системе. Преимущества внедрения WMS. Экономический эффект. Плюсы и минусы. Мифы автоматизации. Причины не автоматизации складов.
• Три группы WMS. Основные потребители WMS — решений.
• Критерии выбора WMS. Рейтинговый метод выбора поставщика WMS. Организация тендера.
• Типичные ошибки при выборе систем автоматизации.

Структура и возможности современной WMS.

Трехуровневая архитектура систем: «сотрудник» — «сервер» — «программный код». Основные типы WMS.

Средства, функционал и модули WMS:

• управление операциями;
• использование штрихового кодирования или RFID;
• адресное хранение;
• выбор оптимальных участков, исходя из свойств материальных ценностей (влажность, температура, вес, габариты, сроки годности, номера серий и партий, номера сертификатов и т. д.);
• учет характеристик, хранимых ТМЦ;
• оптимизация отбора из мест хранения;
• выдача заданий с минимизацией расстояний;
• разделение заданий по исполнителям и оборудованию;
• контроль собранных заказов и ввод характеристик;
• учет расходных материалов;
• подготовка товаро — сопроводительных документов;
• претензионная работа;
• расчет KPI, учет рабочего времени, мотивация сотрудников;
• работа с филиалами и др.

Автоматизация склада — проектная работа.

• Цель и задачи автоматизации.
• Состав проектной команды.
• Распределение полномочий и зон ответственности.
• Планирование и этапы проекта. Расчёт операционных ресурсов.
• Существующие ограничители.
• Возможные пути минимизации затрат с достижением необходимого уровня складского обслуживания.

Подготовка склада к автоматизации: обязательные условия.

• Оптимизация технологического процесса. Ликвидация действий, не создающих ценность и всех типов потерь. Технология «5С». Система защиты от ошибок. Визуализация складских процессов. Выявление «узких мест».
• Дифференцированный подход к материальным ценностям.
• Планировка и зонирование склада.
• Регламентация.
• Организация взаимодействия с подразделениями компании.
• Показатели складской эффективности.
• Организация труда на складе.
• Учет и документооборот. Инвентаризации.
• Техническое обеспечение.

Внедрение, тестирование и эксплуатация WMS.

• Подготовка технического задания. Интеграция WMS с корпоративной информационной системой, системой управления транспортом (TMS), системами управления закупками, запасами и др.
• Необходимая техника и оборудование для WMS: терминалы сбора данных (ТСД), принтеры, сканеры.
• Тестирование системы. Выявление и закрытие видимых проблем.
• Обучение IT — специалистов и пользователей компании. Преодоление сопротивления сотрудников.
• Этапы опытной эксплуатации, гарантийной и технической поддержки.
• Проработка нештатных ситуаций.
• Повышение гибкости настроек. Совершенствование правил работы. Расширение функционала.
• Выбор оптимальных и достаточных решений автоматизации для различных уровней задач, видов деятельности, этапов развития компании.
• Выбор непрерывного совершенствования: «своими силами» — «силами поставщика».

Цифровизация складской деятельности.

• В чём разница понятий и технологий склада: автоматизация, роботизация, цифровизация, фулфилмент.
• Внедрение цифровых технологий на складе для комплектации большого количества мелких заказов в В2С.
• Изменения в технологии работы склада при работе с маркетплейсами и ИМ-интернет магазинами.
• ИТ оборудование склада в цифровой технологии работы.
• Роль маркировки товара в условиях цифровизации.
• Склад «у дома» — скорость доставки заказа, как важный критерий уровня сервиса склада. Особенности технологии для быстрой сборки заказов и их упаковки.
• Где комплектовать интернет-заказ: в розничном магазине или на складе? Плюсы и минусы разных технологий.
• Техника и оборудование для цифровизации склада.
• Возможности автоматизированных систем на складе.
• Базовые логистические операции для цифровизации и автоматизации.
• Экономическая целесообразность перехода на цифровые и автоматические технологии уже сегодня.
• Опыт складов в мире и России.