Тренинг для менеджеров по продажам: эффективные продажи в пять шагов
Успешность работы менеджера по продажам зависит от степени виртуозности владения практическим навыком убеждения покупателя. Умение слышать, эффективно работать с возражениями, искусство применения особых методов, понимание потребности клиента вырабатываются при помощи комплекса техник, разбираемых во время тренинга.
Для кого предназначен
Менеджеров по продажам, всех заинтересованных лиц.Цель обучения
Выработать практический навык успешных продаж.Особенности программы
Обучение проводится в формате тренинга. Программа строится из небольших и интересных теоретических блоков и отработки практических заданий (кейсов) для получения навыков применения полученных знаний на практике.
Результат обучения
В результате обучения слушатели:
- Научатся быстро устанавливать контакт с клиентом.
- Научатся грамотно выявлять потребности клиента.
- Смогут проводить эффективную презентацию своей компании и продукта.
- Научатся отвечать на отговорки и возражения клиентов.
- Смогут вовремя и результативно заключать сделки, тем самым повышать уровень своих продаж.
Программа обучения
Практический кейс: отработка навыка выбора проблемы для решения, принятия решения, оценки последствий.
Видеокейс «Вы — глазами клиента».
- Оценка своих сильных сторон и «зон роста».
- Тонкости доверительного контакта.
- Установление контакта, начало разговора.
- Техники привлечения внимания.
- Работа с отговорками.
- Подстройка к клиенту.
- Вербальная подстройка.
- Невербальная подстройка.
Выявление скрытых потребностей клиента.
- Ключевые потребности.
- Техники активного слушания.
Презентация точно в цель.
- Подбор аргументов по потребностям клиента.
- Модель «Характеристики — Выгода».
- Правило Гомера.
- Перевод интереса в желание купить.
Преодоление возражений: дипломатия в действии.
- Алгоритм работы с возражениями.
- Методы снятия возражений.
- Метод «Да..., но...».
- Отзывы.
- Бумеранг.
- Противовес.
- Работа с возражением по цене.
- Завершение сделки.
- Признаки этапа завершения сделки.
- Техники завершения сделки.
- «Берете?».
- «Вилка».
- «Метод Сократа».
- «Если..., то».
Выход из контакта: начало долгосрочных отношений.
- Определение ближайших шагов.
Сервис и клиентоориентированность.
- Что такое сервис.
- За что клиент ценит компанию и менеджера.
- Как работать с рекламациями.
- Техники снятия эмоций с разъяренного клиента.
Практические кейсы и тренинги.
Дата и время
Место проведения
г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 266с1, Бизнес Центр Премьер Лига (3 очередь), 4 этаж, из лифта направо. Станции метро «Московские ворота», «Технологический институт», «Обводный канал».
Документы по окончании обучения
